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服務條款

中華知識產權網管理制度 為了保證中華知識產權網正常運行,保障會員的合法權益,保障各項管理制度正常執行,根據國家有關法律、法規和政策及易介公司對中華知識產權網管理要求,特制定以下制度。
第一條 性質
本制度所稱的中華知識產權網,是指由易介公司管理的知識產權資訊、會員針對無形資產(商標、版權、專利等)進行保護的網上服務場所。
本制度所稱的會員,是指易介通行證下注冊的企業法人或個體經營者。
第二條 會員準入和退出
1、會員準入及信息更新
(1)在中華人民共和國境內注冊登記、符合國家有關政策規定,合法擁有知識產權、技術和專利的企業法人或個體經營者;
(2)具有良好的商業信譽,無違法記錄;
(3)根據會員資料填寫的要求,提供關于您或貴公司的真實、準確、完整和反映當前情況的資料,中華知識產權網審核通過后授予會員資格;
(4)維持并及時更新會員資料,使其保持真實、準確、完整和反映當前情況。倘若會員提供任何不真實、不準確、不完整或不能反映當前情況的資料,或中華知識產權網有合理理由懷疑資料不真實、不準確、不完整或不能反映當前情況時,中華知識產權網有權暫停或終止會員的注冊身份及資料,并拒絕會員在目前或將來對"服務"(或其任何部份) 以任何形式使用。
2、會員退出
(1)嚴重違法行為,受到嚴重行政處罰或者被追究刑事責任的;
(2)拒不履行本制度規定的義務和公約條款。
(3)會員提供的資料不真實、不準確;
(4)本服務協議終止或更新時,會員明示不愿接受新的服務協議的;
(5)一般在超過1年左右未登陸網站的;
(6)同一會員注冊多個帳號的,我們可能只會保留其中一個賬號;
(7)未經允許,利用賬號從事廣告發布,對其他會員造成不良影響的;
(8)傳播不良信息的,造成對中華知識產權網不良影響的。
(9)其它知識產權網認為需終止服務的情況。
第三條 會員的權利
(1)享受中華知識產權網提供的各項會員服務及活動;
(2)有權對中華知識產權網工作進行監督、批評或建議;
(3)會員之間本著互惠互利的原則,相互合作。
第四條 會員的義務
(1)自覺遵守和維護《計算機信息網絡國際互聯網安全保護管理辦法》;
(2)遵守本規則及相關規定,誠信交易,嚴格履行合同義務;
(3)接受中華知識產權網對其交易行為的監督;
(4)及時向中華知識產權網通知其所發生的與交易活動相關的變更;
(5)會員發布的信息不含有欺詐、售賣偽造或盜竊無涉成分;
(6)會員發布的信息不會侵犯任何第三者對該物品享有的物權,或版權、專利、商標、商業秘密或其他知識產權,或隱私權、名譽權;
(7)會員發布的信息不會違反任何法律、法規、條例或規章 (包括但不限于關于規范出口管理、貿易配額、保護消費者、不正當競爭或虛假廣告的法律、法規、條例或規章);
(8)會員發布的信息不含有誹謗(包括商業誹謗)、非法恐嚇或非法騷擾的內容;
(9)會員發布的信息不含有淫穢、或包含任何兒童色情內容;
(10)會員發布的信息不含有蓄意毀壞、惡意干擾、秘密地截取或侵占任何系統、數據或個人資料的任何病毒、偽裝破壞程序、電腦蠕蟲、定時程序炸彈或其他電腦程序;
(11)中華知識產權網有權與各會員協商按期繳納會員費、達成交易雙方按交易額成交服務費、網站標準廣告費等,本條涉及的收費具體標準以相應的商務合同條款規定為準。
第五條 信用管理
(1)建立健全會員信用評價體系,對賣家會員建立信用檔案;
(2)定期檢查交易商的信用情況,對信用低下和存在嚴重欺詐作為的交易商勒令退出;
(3)遵循誠實信用、公平競爭原則,依法開展生產經營活動, 遵守信息安全行業法律、法規,確保客戶數據的安全性和可靠性。
第六條 監督、投訴舉報、咨詢調處
(1)網站會員及用戶有不經銷假冒侵權商品,保護注冊商標、專利和知識產權等專用權的責任。本公司網站會員及用戶在開通服務功能前,必須提供正實的工商執照及其他合法手續,個人會員需提供個人真實信息,并承諾不出售假冒商品,未經授權不能在網站中使用他人商標、商號、專利和知識產權;
(2)建立消費糾紛調處機制,公正、公平進行調處。對拒不履行承諾事項的會員下調其信用等級,及時公開處理結果;
(3)根據規則判斷,舉報事實不成立,舉報作"不成立"處理;
(4)根據規則判斷,舉報事實成立,舉報作"成立"處理,舉報的信息會被管理人員刪除。知識產權侵權處罰按《禁止及限制交易物品管理規則》的有關規定進行。但對用戶之間發生的圖片發布侵權,可按另行規定處理;
(5)舉報雙方協商成功,舉報作"撤消"處理;
(6)根據雙方提供的鏈接、原始圖片等判斷,舉報事實不成立,舉報作"撤消"處理;
(7)根據雙方提供的鏈接、原始圖片等判斷,舉報事實成立、證據充分且被舉報方沒有撤下圖片,被舉報方作"公示警告"三個月處理,并且限制發布商品權限14天,刪除使用他人圖片的商品;
(8)被舉報方少量使用他人圖片的行為,刪除使用他人圖片的商品,作舉報公示處理;
(9)被舉報方在收到舉報后,主動撤下圖片的情況,舉報作"撤銷"處理;
(10)禁限售品發布處罰按《禁止及限制交易物品管理規則》的有關規定進行;
(11)根據舉報和申訴判斷,舉報事實成立、證據充分且使用中華知識產權網提供的信息溝通渠道發布違規信息,被舉報方作永久"凍結"處理;
(12)根據舉報和申訴判斷,舉報事實成立、證據充分且使用中華知識產權網提供的信息溝通渠道發布誘導用戶登陸或注冊其它網站為目的的各種形式的宣傳信息,被舉報方作永久"凍結"處理。
(13) 根據炒作信用度規則判斷,所有因炒作信用而注冊的未認證用戶名,都作永久"凍結"處理。處理之日起再次違反中華知識產權網信用炒作規則的,按規則刪除評價,作永久"公示警告"處理。被舉報方主動承認并要求刪除相關評價(此類型只在舉報前和舉報中受理,在舉報成立后不受理)等情況,刪除違規評價,舉報作"撤銷"處理。
第七條 會員定期巡檢
為了保證網站各網點正常、有序、安全運轉,提升工作效率,保障客戶能夠更好的應用信息平臺產品及相關服務,定期檢查交易商的信用情況,對惡意炒作信用和信用惡化的會員進行曝光,對信用低下和存在嚴重欺詐作為的會員勒令退出。
第八條 隱私權保護
中華知識產權網的會員資料和全部信息屬于保密范圍,將盡量保障信息的安全和不受侵犯,但如果發生不可抗拒因素及用戶自身原因造成的損失,如黑客入侵,服務器故障等,本站不承擔相應賠償責任;
(1)除以個人名義申請的會員以外,會員資格屬于申請人所在單位所有,會員單位的會員賬號管理員在離職時,應該主動與原單位負責人辦理會員資料交接,并辦理好會員資料及密碼的修改工作,當原管理員進入新單位工作時,如果需要使用會員服務,應該以新單位名義重新申請,不得再使用原單位的賬號和密碼;
(2)會員不可以將賬號與其他單位或其他人共享;
(3) 對于會員泄漏他人信息而給受害人帶來損失的,一經查實,受害人有權向其追討相應的損失;
(4) 當政府機關依照法定程序要求本網站披露個人資料時,本網站將根據執法單位之要求或為公共安全之目的提供個人資料。在此情況下之任何披露,本網站均得免責;
(5) 在用戶提供信息準確的前提下,本協議項下所有的通知均可通過重要頁面公告、電子郵件或常規的信件傳送等方式進行,該等通知發出之合理期限后視為已送達收件人;
(6) 此隱私權保護條例的修改及更新權均屬于中華知識產權網所有。
第九條 服務承諾
為了最大限度保護客戶的利益,把客戶權益同企業利益很好的統一起來,同時也為了及時反饋以便做出相應的改進措施,提供如下售后服務:
(1)詢問客戶使用情況和對本公司服務意見;
(2)詢問客戶近期有無新的服務需求需我公司改善及提供;
(3)告之相關的運用知識和注意事項;
(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務、特別是新增服務內容;
(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優惠聯誼活動;
(6)咨詢服務;
(7)不定量走訪客戶服務;
(8) 客戶可直接登陸公司網站(http://www.vip.ipchina.com)提出意見或者撥打咨詢服務電話(400-000-2588 ) 公司在職人員都會第一時間給與接納和處理。
第十條 內部數據安全保障
(1) 不得泄漏有關用戶的機密信息,數據以及文件等,不得泄漏服務器客戶資料如帳號,密碼等信息,嚴禁盜用其他客戶的帳號和IP地址;
(2) 建立完善的網絡安全防護。利用高性能專業防火墻設備,按照多級安全結構制定嚴格的安全策略,過濾所有非正常的訪問和網絡攻擊;
(3) 進行實時網絡監控。在網絡外部使用防火墻,在網絡內部使用入侵檢測系統,監控并記錄所有網絡資源的訪問,有效抵御不同層次黑客的攻擊,同時對可能的攻擊和入侵及時發現、及時響應;
(4) 后臺管理專用微機在一個VPN內部,不許VPN外微機訪問系統后臺;
(5) 設備定期巡檢,保證交易系統每天24小時正常開通運轉;
(6) 建立訪問日志。對所有涉及信息安全的客戶行為,做好系統記錄。任何系統操作、網站訪問及所有敏感事件,都被統一記錄管理,以便在問題發生后進行技術分析和調查取證;
(7) 定期備份。應當對重要文件、數據、合同、交易系統以及其配置信息作定期備份,以便應急恢復。訂立多套的備份方案,以應對緊急情況;
(8) 建立應急響應制度。對于任何系統異常,通過監控及時發現,及時進行應對措施,同時系統詳細記錄異常過程以便日后調查取證和追溯。應當充分估計各種突發事件的可能性,做好應急響應方案。同時,要與崗位責任制度相結合,保證應急響應方案的及時實施,將損失降到最低程度。
第十一條 網上交易風險管理辦法
為有效地應對網上電子商務交易不確定性以及由此帶來的風險和機會,更好的保障客戶切身利益,增進本公司創造價值的能力,特制訂本辦法。
(1) 掃描和檢測電子商務系統的內外部環境,檢查系統的脆弱性和薄弱環節,及時打上補丁和追加設備,以便當風險產生時盡可能地減少損失;
(2) 對電子商務安全風險進行充分地分析,然后制定相應的規劃和措施,并在其實施的每個階段進行監控和跟蹤;
(3) 根據環境的變化隨時調整風險管理措施,制定完備的災難恢復計劃;
(4) 設專人負責交易商代碼、交易密碼及網上交易密鑰的管理;
(5) 將交易代碼、交易密碼及網上交易密鑰發放給交易商交易授權書指定的交易代表,并要求其確認;
(6) 交易商須指派專人負責對交易商代碼、交易密碼及網上交易密鑰的管理;
(7) 交易商的交易密碼或網上交易密鑰一旦丟失或被盜應及時通知中華知識產權網;
(8) 公司針對不同類別風險程度制定相應的措施,風險處理以最大可能維護客戶的利益為原則。若因公司自身問題所產生的風險,后果由本公司負全責,若雙方都有過失,則協商解決。因不可抗力(天災、戰爭等)而產生風險,本公司有權免責。
本制度由中華知識產權網負責解釋,組織實施。

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